CONDICIONES GENERALES DE VENTA

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(para Productos BaByliss Paris y BaByliss For Men vendidos en el sitio web www.babyliss.es)

  1. Objeto
  2. Precios
  3. Territorio geográfico
  4. Pedidos
  5. Confirmación
  6. Disponibilidad
  7. Entrega
  8. Condiciones de pago
  9. Seguridad
  10. Servicio de atención al cliente
  11. Derecho de desistimiento
  12. Garantía
  13. Responsabilidad
  14. Propiedad intelectual
  15. Datos personales
  16. Archivo - prueba
  17. Legislación aplicable
  18. Independencia de las cláusulas


    1. Estas Condiciones Generales de Venta (las “Condiciones Generales de Venta”) se aplicarán entre BABYLISS IBERICA SLU, sociedad española inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 29044, Folio 194, Sección 8, Hoja M409544, Inscripción 1, con domicilio social en C/ Musgo, 2 2B Edificio Europa II, 28023 Madrid, España, con CIF B-84728625 (el "Vendedor"), y cualquier comprador (el "Comprador") que desee realizar una compra en el sitio web www.babyliss.es

      Artículo 1 – Objeto

      1.1 Estas Condiciones Generales de Venta se aplicarán únicamente a las ventas de los productos de Babyliss Paris y Babyliss For Men (los “Producto(s)”) que se realicen en el sitio web www.babyliss.es (el “Sitio Web”).

      1.2 Antes de comprar un Producto en el Sitio Web, el Vendedor exige la aceptación expresa de las Condiciones Generales de Venta.

      1.3 Las Condiciones Generales se aplicarán durante todo el tiempo que dure la disponibilidad online de los servicios y Productos ofrecidos por el Vendedor. Este tendrá derecho a modificar en cualquier momento estas condiciones de venta, que estarán disponibles en el Sitio Web. En ese caso, las condiciones aplicables serán las que estén en vigor en la fecha en que el Comprador realice su pedido.

      Artículo 2. Precios

      2.1 Los precios que aparecen en el Sitio Web se indican en euros, impuestos incluidos, es decir, el IVA aplicable en la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de manipulación y entrega (véase el apartado "Entrega"); cualquier cambio en los tipos impositivos puede reflejarse en los precios de los Productos.

      2.2 El Vendedor tendrá derecho a modificar sus precios en cualquier momento, teniendo en cuenta que los precios que aparecen en el Sitio Web en la fecha en que el Comprador realiza un pedido se aplicarán a ese pedido.

      2.3 En caso de que se incluyan, aumenten o disminuyan uno o más impuestos o, especialmente, una compensación medioambiental, este cambio podrá reflejarse en los precios de los Productos publicados en el Sitio Web por iniciativa exclusiva del Vendedor.

      Artículo 3. Territorio geográfico

      La venta de los Productos mostrados en el Sitio Web está destinada a compradores con residencia en España y para entregas en España (el "Territorio"), y quedan expresamente excluidos los territorios de Canarias, Ceuta, Baleares, Melilla y las plazas soberanas.

      Artículo 4. Pedidos

      4.1 Los Compradores que deseen comprar un Producto en el Sitio Web pueden hacerlo de 3 (tres) maneras diferentes:

        Comprando como invitado:
      • añada el(los) Producto(s) que desea comprar pinchando en "Añadir al carrito";
      • pinche en su "Tu carro" y en "Ver carrito" para acceder a la vista detallada de su cesta de la compra;
      • cuando haya comprobado su contenido, pinche en "Tramitar pedido";
      • pinche en "hacer un pedido como invitado";
      • finalice el proceso de pedido completando la información de entrega y facturación;
      • acepte estas condiciones generales de venta (marcando la casilla correspondiente);
      • termine el proceso pinchando en " Confirmar pedido";
      • seleccione y confirme el método de pago.


        Creando una cuenta en el Sitio Web:
      • añada el(los) Producto(s) que desea comprar pinchando en "Añadir al carrito";
      • pinche en su "tu carro" y en "Ver carrito" para acceder a la vista detallada de su cesta de la compra;
      • cuando haya comprobado su contenido, pinche en "Tramitar pedido";
      • pinche en "crear una cuenta";
      • complete el formulario con su nombre, apellidos, correo electrónico y una contraseña para entrar en su cuenta;
      • finalice el proceso de pedido completando la información de entrega y facturación;
      • acepte estas condiciones generales de venta (marcando la casilla correspondiente);
      • termine el proceso pinchando en "Confirmar pedido";
      • seleccione y confirme el método de pago.


        Entrando en su cuenta:
      • añada el(los) Producto(s) que desea comprar pinchando en "Añadir al carrito";
      • pinche en su "tu carro" y en "Ver carrito" para acceder a la vista detallada de su cesta de la compra;
      • cuando haya comprobado su contenido, pinche en "Tramitar pedido";
      • entre en su cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña;
      • finalice el proceso de pedido completando la información de entrega y facturación;
      • acepte estas condiciones generales de venta (marcando la casilla correspondiente);
      • termine el proceso pinchando en "Confirmar pedido";
      • seleccione y confirme el método de pago.


      4.2 Toda la información contractual se reiterará en la confirmación del pedido en el momento en que se procese.

      4.3 El idioma del Contrato es el español.

      Artículo 5. Confirmación

      5.1 Es necesario que el Comprador lea y acepte estas Condiciones Generales de Venta antes de confirmar su pedido.

      5.2 El contrato de venta se celebra cuando se haya efectuado el cargo del pedido, seguido de una confirmación del pedido enviada al Comprador. Asimismo, el Comprador podrá guardar y/o imprimir las Condiciones Generales de Venta para consultarlas en cualquier momento.

      5.3. Todos los datos facilitados y la confirmación almacenada servirán como prueba de la transacción. La confirmación del pedido equivaldrá a la firma y aceptación de las transacciones que se realicen.

      5.4 El Vendedor enviará una confirmación de pedido por correo electrónico cuando se haya registrado.

      Artículo 6. Disponibilidad

      Las ofertas del Vendedor para la venta de Productos solo serán válidas cuando sean visibles en el Sitio Web, dentro de los límites de las existencias disponibles, con la excepción de las ofertas promocionales que se designen como tales en el Sitio Web. En caso de que un Producto no esté disponible después de que el Comprador haya realizado su pedido, el Vendedor le informará por correo electrónico. El pedido del Comprador se cancelará automáticamente y el Vendedor reembolsará el importe íntegro que haya abonado en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de pago.

      Artículo 7. Entrega

      7.1 Los pedidos realizados en el Sitio Web se entregarán exclusivamente dentro del Territorio.

      7.2 El(los) Producto(s) se entregarán al Comprador en la dirección indicada por este durante la tramitación del pedido. El Vendedor renuncia a toda responsabilidad derivada de cualquier retraso en la entrega por un error cometido por el Comprador al realizar su pedido.

      7.3 El Vendedor se reserva el derecho de elegir el medio de transporte y el punto de partida de sus entregas. Los gastos de envío asociados a un pedido, incluidos los impuestos, se pondrán en conocimiento del Comprador en el momento de realizar el pedido.

      7.4 El Vendedor tiene el mayor cuidado en la preparación de sus pedidos. Sin embargo, en un pedido por causa imputable al Vendedor, el Comprador tendrá derecho a la sustitución de los Productos no conformes por Productos de idénticas características y a la entrega de los mismos a cargo del vendedor.

      7.5 Cualquier pedido que se realice de un artículo disponible se tramitará en el plazo de entrega indicado en el Sitio Web para el producto en particular.

      7.6 La entrega se realizará en el plazo indicado en el pedido o si no se da ninguna indicación o acuerdo en un plazo de treinta (30) días a partir de la celebración del contrato de conformidad con el artículo 109 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

      Artículo 8. Condiciones de pago

      8.1 Los Compradores deben pagar sus compras con tarjeta de crédito y de débito.

      8.2 El cargo se efectuará en la tarjeta en el momento de realizar el pedido.

      Artículo 9. Seguridad

      9.1 Cualquier transacción realizada en el Sitio Web www.babyliss.es estará protegida por el sistema de pago Global Collect (www.globalcollect.com).

      9.2 Cualquier información intercambiada para tramitar el pago se cifrará utilizando el protocolo SSL a través de la plataforma Global Collect. No se conservará ninguna información de pago en los sistemas informáticos del Vendedor.

      No obstante, se recuerdan al Comprador las limitaciones y riesgos inherentes a Internet, en concreto los riesgos vinculados a cualquier conexión o transmisión a través de Internet, como la falta de protección de los datos contra cualquier apropiación indebida, y se renuncia a cualquier responsabilidad derivada de la conexión a Internet del Comprador a través del Sitio Web www.babyliss.es.

      9.3 Global Collect es un proveedor de servicios técnicos y no será responsable de las reclamaciones relacionadas con los pedidos. Estos deben solucionarse directamente con el Vendedor y/o con el banco del Comprador.

      Si desea obtener más información sobre Global Collect, visite www.globalcollect.com/.

      Artículo 10. Servicio de atención al cliente

      10.1 En caso de que el Comprador tenga alguna duda sobre el proceso de compra de comercio electrónico, el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor de BABYLISS está a su disposición de 9.15 a 17.45 horas de lunes a jueves y de 9.15 a 17.00 los viernes en el número de teléfono +34 9 11 80 04 79 o por correo electrónico a info_iberia@conair.com. Si el Comprador tiene alguna duda sobre el servicio postventa (garantía, asistencia técnica...), el proveedor del Vendedor PRESAT está a su disposición en el número de teléfono +34 9 32 47 85 70 (las llamadas tienen el mismo coste que una llamada local desde una línea fija) de lunes a viernes de 8.00 a 13.00 y de 12.00 a 17.00 o por email a info@presat.es

      10.2 Para seguir el progreso de su pedido o invocar la garantía, llame al +34 911800479 (las llamadas tienen el mismo coste que una llamada local desde una línea fija) o envié un email a info_iberia@conair.com

      Artículo 11. Derecho de desistimiento

      11.1 Según la normativa legal vigente, el Comprador tiene un derecho de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos para informar al Vendedor de su decisión de devolver uno o más artículos sin tener que alegar ninguna razón.

      El Comprador podrá notificar su intención de desistir mediante el formulario de desistimiento que se cumplimentará aquí, o mediante cualquier declaración inequívoca de su intención de devolver el producto de acuerdo con los términos indicados en el mismo formulario.

      11.2 Los Productos deben ser devueltos a BABYLISS SARL Service Retour, Parc d'activité du Val de Calvigny, 59141, Iwuy.

      Los Productos a devolver deberán ser enviados sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de la decisión de desistimiento.

      Los Productos deben estar en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

      Las mercancías que se hayan abierto después de la entrega y que ya no puedan ser devueltas, en particular por razones de salud, no podrán beneficiarse del derecho de desistimiento.

      En caso de recibir Productos dañados, se aplicará el procedimiento previsto en la garantía (ver garantía). A partir de la notificación de desistimiento, el Comprador recibirá por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada que deberá ser adherida a su paquete. El formulario de desistimiento debidamente cumplimentado debe ser insertado dentro del paquete junto con una copia de la factura de compra.

      11.3 El precio del (de los) Producto(s) comprado(s) y los gastos de envío serán reembolsados.

      El reembolso se efectuará por transferencia bancaria, lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el Comprador haya enviado su formulario de desistimiento. De conformidad con el artículo 107.3 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, este plazo de reembolso podrá aplazarse hasta que se reciban los Productos o se aporte la prueba de devolución del Producto.

      Artículo 12. Garantía

      12.1. Garantía contractual

      Los Productos están cubiertos por una garantía de dos (2), tres (3) o cinco (5) años, dependiendo de la referencia del Producto (salvo disposición en contrario que se mencione claramente). El periodo de garantía empezará a partir de la fecha de la venta del Producto (condiciones de garantía disponibles aquí).

      La garantía cubre, a elección del Vendedor, el reemplazo o reparación de Productos o partes consideradas defectuosas bajo garantía. El reemplazo de Productos defectuosos o partes defectuosas no extenderá la duración de la garantía anterior.

      La garantía no cubre los daños causados por el desgaste normal (por ejemplo, por el desgaste de los cepillos del motor), la instalación incorrecta, el uso inadecuado, los golpes y caídas, la manipulación de los ajustes, el desmontaje por parte de personas no autorizadas, el mantenimiento defectuoso, el incumplimiento de los requisitos de alimentación del aparato, las incidencias causadas por circunstancias externas (incendio, caída de rayo, inundación, entrada de agua, etc.), la instalación, la adaptación o modificación del aparato que sea incorrecta, o que no cumpla con las normas técnicas y/o de seguridad vigentes en el país en el que se utiliza o por causas de fuerza mayor.

      La garantía contractual no afecta a los derechos del Comprador en virtud de la garantía legal de cumplimiento (véase el apartado 12.2 a continuación). 12.2. Garantía legal

      Sin perjuicio de la garantía contractual, y de acuerdo con el artículo 114 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el Vendedor tendrá la obligación de "entregar los bienes que se ajusten a lo estipulado en el contrato y subsanar cualquier incumplimiento en el momento de la entrega". También será responsable de cualquier incumplimiento derivado de una instalación incorrecta del Producto cuando esta se incluya en el contrato y haya sido llevada a cabo por el vendedor bajo su responsabilidad o por el consumidor cuando la instalación defectuosa sea consecuencia de un error en las instrucciones de instalación,

      “Para cumplir con el contrato, los productos deben:

      1) ser aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo, y en su caso: - ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo; - presentar la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 2) o ser aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso (artículo 116 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).

      "La acción para reclamar el cumplimiento prescribirá a los tres años desde la entrega del producto" (artículo 123 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.).

      12.3 Garantía legal contra defectos ocultos

      Sin perjuicio de la garantía contractual, y de conformidad con el artículo 1484 del Código Civil, el Vendedor garantiza al Comprador "por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella”..

      Para hacer valer sus derechos, el Comprador deberán informar por escrito al Vendedor de la existencia de los defectos en el plazo de dos (2) meses desde su descubrimiento, (de conformidad con el artículo 123 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).

      El Vendedor sustituirá o encargará la reparación de cualquier Producto o pieza que esté en garantía y que se consideren defectuosos.

      La sustitución de las piezas o de los Productos defectuosos no supondrá una extensión del periodo de la garantía antes mencionada.

      Cualquier reclamación o solicitud relativa a la garantía se realizará por correo a la siguiente dirección:

      BABYLISS IBERICA SLU, Servicio al Consumidor, C/Musgo, 2 2B Edificio Europa II, 28023 Madrid, ESPAÑA o por correo electrónico a info_iberia@conair.com.

      Artículo 13. Responsabilidad

      13.1 El Vendedor se compromete a describir los Productos vendidos en el Sitio Web con la mayor precisión posible. No obstante, el Vendedor no es responsable del contenido ni de la exactitud de la información disponible en otros sitios, incluso si hay un enlace en el Sitio a dicho contenido y otros sitios.

      13.2 El Vendedor renuncia a toda responsabilidad en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones se deba a un tercero del contrato o a circunstancias de fuerza mayor, tal y como se definen a continuación.

      Artículo 14. Propiedad intelectual

      14.1 Todos los elementos del Sitio Web son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva del Vendedor.

      14.2 Nadie está autorizado a reproducir, explotar, difundir o utilizar para ningún fin, ni siquiera parcialmente, ningún elemento del Sitio ya sea software, material visual o sonoro, y en particular marcas comerciales, nombres de dominio, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual.

      Artículo 15. Datos personales

      Los datos recogidos por el Vendedor en el momento del pedido en el Sitio son necesarios para realizar el pedido y para la gestión del servicio postventa. La base legitimadora para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato entre el Comprador y el Vendedor (artículo 6, apartado 1 letra b del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (el "RGPD").

      De conformidad con la ley de privacidad aplicable, el RGDP y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos, el Comprador tiene los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de sus datos por razones legítimas, derecho de limitación del tratamiento y de portabilidad.

      El Comprador puede ejercer sus derechos por correo electrónico a dataprivacy_es@conair.com o por correo postal a BABYLISS IBERICA SLU, Data Privacy, C/ Musgo n°2 Edificio Europa II, La Florida 28023 MADRID, (Tel: +34 311 800 479).

      Se invita al Comprador a consultar la Política de Protección de Datos Personales del Vendedor para estar informado de todas las disposiciones relativas a la recogida y tratamiento de sus datos.

      Artículo 16. Archivo - Prueba

      16.1 El Vendedor archiva todos los pedidos y facturas en un soporte duradero y fiable que constituye una copia fiel según lo dispuesto en el artículo 30 del Código de Comercio.

      16.2 Las partes considerarán que los registros informatizados del Vendedor constituyen una prueba válida de la correspondencia, los pedidos, los pagos y las transacciones entre ellas.

      Artículo 17. Legislación aplicable – Resolución de controversias

      17.1 Las Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.

      17.2 En caso de conflicto entre el Comprador y el Vendedor que no pueda resolverse amistosamente, el tribunal competente será el del domicilio del Comprador.

      17.3 Se informa al Comprador que la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de conflictos en línea para ventas en línea entre consumidores que residan en la Unión Europea y profesionales establecidos en la Unión Europea, en la cual el Vendedor no está obligado a participar.

      Esta plataforma es accesible en la siguiente dirección: ec.europa.eu/consumers/odr/).

      Artículo 18. Independencia de las cláusulas

      Si alguna de las condiciones de este contrato se considerara nula y sin efecto en virtud de un cambio en la legislación, las normas y los reglamentos, o en virtud de un fallo judicial, las demás disposiciones de las Condicionales Generales de Venta seguirán en vigor.